Choisir une agence design pour un projet bancaire ou fintech, ce n'est pas comme choisir une agence pour un site vitrine. 3 contraintes uniques au secteur (compliance DSP2, confiance institutionnelle, expérience moderne) imposent des compétences spécifiques. Ce guide signé par Ramsi Ferkous — qui a designé pour BNP Paribas et NovaBank — pose les 8 critères à vérifier avant de signer.
Pourquoi la banque est différente
Le design pour la banque combine 3 contraintes qui n'existent pas (ou peu) dans d'autres secteurs :
- Compliance réglementaire : DSP2, RGPD bancaire, normes ACPR, accessibilité RGAA. Chaque écran doit valider 30+ contraintes.
- Confiance institutionnelle : l'utilisateur confie son argent. Le moindre élément visuel "léger" rompt la confiance.
- Expérience moderne attendue : malgré (1) et (2), l'utilisateur attend une UX fluide niveau Revolut/N26.
Une agence généraliste sous-estime souvent (1). Elle livre du beau qui ne passe pas l'audit compliance. Six mois de retard.
Les 8 critères pour évaluer une agence banque/fintech
1. Références concrètes dans le secteur (nommées)
Si l'agence dit "on a travaillé pour des banques" sans pouvoir citer un nom, méfiance. Demandez des cas clients précis. RYADESIGN cite BNP Paribas (2020) et NovaBank (2024).
2. Connaissance DSP2 et RGPD bancaire
Posez la question : "comment vous gérez l'authentification forte DSP2 dans le parcours ?". Si la réponse est vague, fuyez.
3. Expérience design system pour produits régulés
Un design system bancaire compte 100+ composants. Demandez si l'agence en a déjà livré un complet (pas juste des écrans).
4. Méthodologie tests utilisateurs adaptée
Les tests utilisateurs en banque imposent un panel diversifié (digital natives + seniors) et des scénarios couvrant les flows critiques (virement, ouverture de compte, opposition).
5. Tarification transparente
Méfiez-vous des devis "à partir de X €" sans grille claire. Chez RYADESIGN : grille publique, 3 paliers.
6. Capacité à livrer dans les délais réglementaires
Une banque a souvent des deadlines DSP2/PSD3 non négociables. L'agence doit prouver sa capacité à respecter des planning stricts.
7. Maîtrise de Figma + dev handover
Les développeurs bancaires sont souvent peu disponibles. Le handover Figma → dev doit être parfait (Auto-Layout, design tokens, documentation).
8. Posture stratégique, pas juste opérationnelle
L'agence doit pouvoir dire "non" à une demande client si elle empêche la conformité ou casse l'UX. C'est ce qui distingue un partenaire d'un prestataire.
Vous portez un projet design bancaire ou fintech ?
Discutons-en avec Ramsi (call 30 min gratuit) →Cas client BNP Paribas (2020)
Projet : refonte d'une plateforme B2B data destinée à des analystes financiers internes.
- Durée : 14 semaines.
- Équipe RYADESIGN : Ramsi + 2 product designers.
- Livrables : research synthèse, design system 80 composants, 25 écrans clés, documentation Figma + dev.
- Défis : densité d'information massive (300+ data points par écran), validation compliance par 4 équipes internes.
- Résultat : adoption sûr 600+ analystes, NPS interne 67 vs 23 sûr l'ancien outil.
Cas client NovaBank (2024)
Projet : design system bancaire + app mobile.
- Durée : 22 semaines.
- Livrables : 120+ composants Figma, app mobile iOS + Android, documentation DSP2 intégrée.
- Défis : conformité DSP2 (authentification forte, consentement explicite), accessibilité RGAA niveau AA.
- Résultat : design system adopté par 4 équipes produit, app score Apple 4.8/5.
Combien ça coûte
| Type de projet | Budget marché | Budget RYADESIGN |
|---|---|---|
| Audit UX bancaire | 5 000–15 000 € | 1 490–4 900 € |
| Refonte interface bancaire | 30 000–80 000 € | 15 000–50 000 € |
| Design system bancaire | 60 000–150 000 € | 30 000–80 000 € |
| App mobile bancaire | 50 000–120 000 € | 25 000–75 000 € |
Comment on est moins cher qu'une grande agence sûr le même périmètre ? Équipe restreinte (5 personnes), pas de couches managériales, Ramsi supervise directement. Pas magique, juste structurel.
Différence banque traditionnelle vs fintech
Même contraintes réglementaires. Mais enjeu narratif inverse :
- Banque traditionnelle (BNP, MAAF) : moderniser sans casser la confiance. Le design doit innover sans choquer.
- Fintech (NovaBank, néobanques) : établir la confiance malgré la nouveauté. Le design doit rassurer tout en différenciant.