Un e-commerce
qui pense comme ses clients.
Client
ShopFlow
Année
2024
Rôle
Lead UX/UI Designer
Durée
5 mois
Site e-commerce générique, taux de conversion sous la moyenne du secteur.
Refondre le funnel achat. Personnalisation. Tunnel mobile fluide. Branding fort.
Analyse heatmap, session replays, GA4. 5 fuites majeures identifiées : recherche, fiche produit, panier, checkout.
Évolution du logo, palette plus distinctive (palette 'Forest'), photos produits au shooting refait.
Fiche produit repensée : 360°, comparaison, FAQ inline, recommandations IA. -45% taux de retour.
Refonte 4 étapes → 1 page (Apple Pay, Google Pay, Klarna). Mobile-first, no-friction.
Recommandations basées sur navigation + historique. Email post-visite intelligent. +18% rachat.
5 écrans du back-office ShopFlow : catalogue, fiche produit, commandes, clients B2B, analytics.
Un back-office est l'outil de travail quotidien de toute l'équipe — il n'a pas le droit d'être pénible. Catalogue, commandes, analytics : pensés comme un produit.